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A Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400\/2016 da ANAC disp\u00f5e sobre os direitos e deveres dos passageiros em caso de atraso, cancelamento ou remarca\u00e7\u00e3o de voo pela companhia a\u00e9rea. Ela prev\u00ea o oferecimento de assist\u00eancias de maneira gradativa.<\/p>\n\n\n\n

Nos casos de atraso e cancelamento de voo e preteri\u00e7\u00e3o de embarque (embarque n\u00e3o realizado por motivo de seguran\u00e7a operacional, troca de aeronave, overbooking, etc), o passageiro que comparecer para embarque tem direito \u00e0 assist\u00eancia material, que envolve comunica\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o e acomoda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Essas medidas t\u00eam como objetivo minimizar o desconforto dos passageiros enquanto aguardam seu voo, atendendo \u00e0s suas necessidades imediatas.<\/p>\n\n\n\n

A assist\u00eancia \u00e9 oferecida gradualmente, pela empresa a\u00e9rea, de acordo com o tempo de espera, contado a partir do momento em que houve o atraso, cancelamento ou preteri\u00e7\u00e3o de embarque, conforme demonstrado a seguir:<\/p>\n\n\n\n

A partir de 1 hora: comunica\u00e7\u00e3o (internet, telefonemas, etc).<\/p>\n\n\n\n

A partir de 2 horas: alimenta\u00e7\u00e3o (voucher, lanche, bebidas, etc).<\/p>\n\n\n\n

A partir de 4 horas: acomoda\u00e7\u00e3o ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomoda\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea estiver no local de seu domic\u00edlio, a empresa poder\u00e1 oferecer apenas o transporte para sua resid\u00eancia e desta para o aeroporto.<\/p>\n\n\n\n

Se o atraso for superior a 4 horas (ou a empresa j\u00e1 tenha a estimativa de que o voo atrasar\u00e1 esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preteri\u00e7\u00e3o de embarque, a empresa a\u00e9rea dever\u00e1 oferecer ao passageiro, al\u00e9m da assist\u00eancia material, op\u00e7\u00f5es de reacomoda\u00e7\u00e3o ou reembolso.

Vale lembrar que havendo preju\u00edzo ps\u00edquico causado pelo atraso do voo, torna-se poss\u00edvel requerimento de danos morais.<\/p>\n\n\n\n

Seu voo atrasou? Entre j\u00e1 em contanto com o nosso grupo especializado de advogados.<\/p>\n\n\n\n

Fagner Oliveira & Oliveira Advogados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

WhatsApp (21) 98547-5751<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nos casos de atraso e cancelamento de voo e preteri\u00e7\u00e3o de embarque (embarque n\u00e3o realizado por motivo de seguran\u00e7a operacional, troca de aeronave, overbooking, etc), o passageiro que comparecer para embarque tem direito \u00e0 assist\u00eancia material, que envolve comunica\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o e acomoda\u00e7\u00e3o. Se o atraso for superior a 4 horas (ou a empresa j\u00e1 tenha a estimativa de que o voo atrasar\u00e1 esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preteri\u00e7\u00e3o de embarque, a empresa a\u00e9rea dever\u00e1 oferecer ao passageiro, al\u00e9m da assist\u00eancia material, op\u00e7\u00f5es de reacomoda\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>\n

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